Plataforma
Como a plataforma
de cobrança digital
funciona?
A plataforma de cobrança digital da Negocie Online foi desenvolvida para integrar e automatizar todas as etapas do relacionamento com os seus clientes no processo de gestão do churn. Uma tecnologia criada para prevenir e atuar na recuperação de crédito das empresas.
100% digital
Integrado
Maior
Engajamento
100% digital
Integrado
Maior
Engajamento
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Integrado
Maior
Engajamento
Portal White Label
Tenha o seu próprio Portal de Negociação pronto para oferecer mais conveniência aos seus clientes no processo de negociação. Em um único ambiente, a Negocie Online automatiza a sua operação de cobrança digital, além de aumentar o engajamento do seu cliente, integrando o portal com os canais oficiais de sua empresa, como o App e Site.
O novo normal é ser digital!
Digitalize o processo de cobrança em sua empresa
Orquestramos, de forma consolidada, o processo de cobrança digital da sua empresa, integrando em um único ambiente todos os canais de comunicação.
Portal Web e Mobile:
- O Portal de Negociação White Label promove o autosserviço e a transparência ao seu cliente utilizando a identidade visual da sua empresa, assegurando maior confiabilidade no atendimento.
- É mais praticidade e privacidade na negociação de débitos 24 horas por dia, 7 dias por semana.
- Propõe a integração com os canais oficiais da empresa, como app e site, aumentando as possibilidades de contato com o cliente.
Acionamento Digital
É o acionamento automatizado e conduzido de acordo com o período de negociação por meio de contato via SMS, E-mail, Push Notifications e Agente digital de voz.
Estímulos Digitais
É o acionamento inbound realizado por meio de plataformas como Facebook, Instagram e Adwords. A sua empresa estará presente nessas redes e negociará com o seu cliente por meio de uma comunicação sutil e agradável.
Negociação via BOT
A estratégia de cobrança digital da Negocie Online conta com um assistente virtual constantemente treinado para conduzir todo o processo de negociação. Ele age de forma efetiva e personalizada para cada canal de atendimento.
Analytics & Big Data
Por meio da inteligência de dados, orquestramos toda as ações e interações na plataforma. Ou seja, todos os dados são analisados e utilizados estrategicamente para aperfeiçoar a performance de negociação com o cliente, visando alavancar os resultados.
Orquestramos, de forma consolidada toda as regras de negócio da sua empresa, integrando em um único ambiente todos os canais de comunicação digital.
Portal Web e Mobile:
- O Portal de Negociação White Label promove o autosserviço e a transparência ao seu cliente utilizando a identidade visual da sua empresa, assegurando maior confiabilidade no atendimento.
- É mais praticidade e privacidade na negociação de débitos 24 horas por dia, 7 dias por semana.
- Propõe a integração com os canais oficiais da empresa, como app e site, aumentando as possibilidades de contato com o cliente.
Acionamento Digital
É o acionamento automatizado e conduzido de acordo com o período de negociação por meio de contato via SMS, E-mail, Push Notifications e Agente digital de voz.
Estímulos Digitais
É o acionamento inbound realizado por meio de plataformas como Facebook, Instagram e Adwords. A sua empresa estará presente nessas redes e negociará com o seu cliente por meio de uma comunicação sutil e agradável.Negociação via BOT
A estratégia de cobrança digital da Negocie Online conta com um assistente virtual constantemente treinado para conduzir todo o processo de negociação. Ele age de forma efetiva e personalizada para cada canal de atendimento.Analytics & Big Data
Por meio da inteligência de dados, orquestramos toda as ações e interações na plataforma. Ou seja, todos os dados são analisados e utilizados estrategicamente para aperfeiçoar a performance de negociação com o cliente, visando alavancar os resultados.
Saiba mais
Exclusividade da nossa plataforma de cobrança
digital
Exclusividade da nossa plataforma de cobrança digital
A plataforma de cobrança digital da Negocie Online permite que as empresas migrem com segurança absoluta todo o seu atendimento convencional para a cobrança digital, utilizando sempre múltiplas opções de autoatendimento e uso inteligente de I.A.
Presente nos canais onde o seu cliente está, a Negocie Online promove um impacto mais positivo e favorável, não apenas na recuperação de crédito, como também na gestão do churn, onde os melhores indicadores ajudam a produzir mecanismos de prevenção.
A automação de processos da Negocie Online renderá uma perspectiva de melhor resultado para sua empresa. Além da rapidez e eficácia para localizar os clientes, ficará mais fácil observar os dados estratégicos em um plano único e centralizado.
Alcance resultados efetivos em
recuperação de crédito!
Alcance resultados efetivos em
recuperação de crédito!
Alguns benefícios da plataforma de cobrança
digital da Negocie Online para a sua empresa
Alguns benefícios da plataforma de cobrança digital da Negocie Online para a sua empresa
- Análise estratégica de perfil x canal de comunicação mais compatível com o seu cliente.
- Elaboração da estratégia de prevenção e recuperação de crédito conforme as necessidades da sua empresa.
- Continuação da jornada digital do seu cliente também no processo de gestão do churn.
- Portal de Negociação White Label com a identidade da sua empresa, oferecendo o autosserviço com a sua marca para o seu cliente.
- BOTs especialistas em cobrança.
- Integração com agentes virtuais para maior assertividade no processo de localização do cliente.
- Visão centralizada da jornada do cliente em um ambiente único.
- Estímulos via SMS, agente digital de voz, e-mail e push notification.
- BackOffice digital com suíte de atendimento integrado, viabilizando a conexão do seu cliente com o atendimento humano, quando necessário.
Cuide da experiência do seu cliente em cada etapa do acionamento
Para valorizar a experiência do cliente, a Negocie Online pensa sempre em um processo de acionamento fluido com uma estratégia desenhada de acordo com as necessidades do seu negócio. Esse cuidado permite que sua empresa:
A régua de acionamento digital opera simultaneamente em múltiplos canais. Esta estratégia facilita a localização do cliente e proporciona a negociação da dívida por meio da abordagem em diversos caminhos como:
Facebook
Instagram
Messenger
WhatsApp
Webchat
Site
App do credor
A estratégia certa traz ganhos efetivos para o seu negócio!
- Régua de acionamento
- Regras de negócios
- Retornos das interações
Em resumo: com a integração destes três elementos, é possível otimizar o acionamento e preservar o canal mais efetivo, de acordo com a jornada digital do cliente.
Desenvolvemos um modelo de score de acionamento digital que otimiza os estímulos e gera ganhos de 15% a 35%.
Acompanhamento
personalizado e Dados estratégicos
A Negocie Online acompanha a sua empresa na Plataforma de Cobrança Digital para identificar as melhores condições de negociação.
Para isso, realiza a análise dos processos desde os principais canais de contato, até as formas de pagamento, por exemplo. São identificas as métricas e indicadores que permitem a aplicação de abordagens mais estratégicas e customizadas.
Com esse monitoramento, a inteligência artificial consegue aumentar a recuperação de crédito associada à retenção de clientes na base, promovendo a fidelização e até reduções de custos!
Junto a isso, a Negocie Online oferece um mecanismo de Analytics que monitora o desempenho dos processos. E nesta mesma solução, disponibiliza dashboards de gerenciamento dos principais indicadores para uma gestão de churn eficaz, como as performances do BOT, do portal e das ações de régua.
