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Como a plataforma
de cobrança digital
funciona?

A plataforma de cobrança digital da Negocie Online foi desenvolvida para integrar e automatizar todas as etapas do relacionamento com os seus clientes no processo de gestão do churn. Uma tecnologia criada para prevenir e atuar na recuperação de crédito das empresas.

Com a Plataforma de Cobrança Digital da Negocie Online, as empresas que operam em modelos de cobrança e recuperação de crédito tradicionais podem migrar para o universo digital.

100% digital

100% digital

Em um único ambiente ficam consolidadas todas as regras de negócios e integrações da sua empresa. Desta forma, independentemente do canal que o cliente final interaja com a plataforma, ele sempre vai se servir com informações atualizadas e consistentes.

Integrado

Integrado

Esta integração permite a gestão única das ações digitais integradas com a régua de relacionamento inbound e outbound, promovendo uma experiência melhor para o cliente em toda a sua jornada, da prevenção até a recuperação do crédito.

Maior
Engajamento

Maior<br>Engajamento

Com a Plataforma de Cobrança Digital da Negocie Online, as empresas que operam em modelos de cobrança e recuperação de crédito tradicionais podem migrar para o universo digital.

100% digital

100% digital

Em um único ambiente ficam consolidadas todas as regras de negócios e integrações da sua empresa. Desta forma, independentemente do canal que o cliente final interaja com a plataforma, ele sempre vai se servir com informações atualizadas e consistentes.

Integrado

Integrado

Esta integração permite a gestão única das ações digitais integradas com a régua de relacionamento inbound e outbound, promovendo uma experiência melhor para o cliente em toda a sua jornada, da prevenção até a recuperação do crédito.

Maior
Engajamento

Maior<br>Engajamento

Com a Plataforma de Cobrança Digital da Negocie Online, as empresas que operam em modelos de cobrança e recuperação de crédito tradicionais podem migrar para o universo digital.

100% digital

100% digital

Em um único ambiente ficam consolidadas todas as regras de negócios e integrações da sua empresa. Desta forma, independentemente do canal que o cliente final interaja com a plataforma, ele sempre vai se servir com informações atualizadas e consistentes.

Integrado

Integrado

Esta integração permite a gestão única das ações digitais integradas com a régua de relacionamento inbound e outbound, promovendo uma experiência melhor para o cliente em toda a sua jornada, da prevenção até a recuperação do crédito.

Maior
Engajamento

Maior<br>Engajamento

Portal White Label

Tenha o seu próprio Portal de Negociação pronto para oferecer mais conveniência aos seus clientes no processo de negociação. Em um único ambiente, a Negocie Online automatiza a sua operação de cobrança digital, além de aumentar o engajamento do seu cliente, integrando o portal com os canais oficiais de sua empresa, como o App e Site.

O novo normal é ser digital!

Digitalize o processo de cobrança em sua empresa

Orquestramos, de forma consolidada, o processo de cobrança digital da sua empresa, integrando em um único ambiente todos os canais de comunicação.

Orquestramos, de forma consolidada toda as regras de negócio da sua empresa, integrando em um único ambiente todos os canais de comunicação digital.

PORTAL WEB E MOBILE

Portal Web e Mobile:

  • O Portal de Negociação White Label promove o autosserviço e a transparência ao seu cliente utilizando a identidade visual da sua empresa, assegurando maior confiabilidade no atendimento.
  • É mais praticidade e privacidade na negociação de débitos 24 horas por dia, 7 dias por semana.
  • Propõe a integração com os canais oficiais da empresa, como app e site, aumentando as possibilidades de contato com o cliente.
Saiba mais
ACIONAMENTO DIGITAL

Acionamento Digital

É o acionamento automatizado e conduzido de acordo com o período de negociação por meio de contato via SMS, E-mail, Push Notifications e Agente digital de voz.

Saiba mais

ESTÍMULOS DIGITAIS

Estímulos Digitais

É o acionamento inbound realizado por meio de plataformas como Facebook, Instagram e Adwords. A sua empresa estará presente nessas redes e negociará com o seu cliente por meio de uma comunicação sutil e agradável.
NEGOCIAÇÃO VIA BOT

Negociação via BOT

A estratégia de cobrança digital da Negocie Online conta com um assistente virtual constantemente treinado para conduzir todo o processo de negociação. Ele age de forma efetiva e personalizada para cada canal de atendimento.
ANALYTICS & BIG DATA

Analytics & Big Data

Por meio da inteligência de dados, orquestramos toda as ações e interações na plataforma. Ou seja, todos os dados são analisados e utilizados estrategicamente para aperfeiçoar a performance de negociação com o cliente, visando alavancar os resultados.

Saiba mais

Exclusividade da nossa plataforma de cobrança
digital

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Exclusividade da nossa plataforma de cobrança digital

Transição digital segura, rápida e eficiente

A plataforma de cobrança digital da Negocie Online permite que as empresas migrem com segurança absoluta todo o seu atendimento convencional para a cobrança digital, utilizando sempre múltiplas opções de autoatendimento e uso inteligente de I.A.

Aborde o seu cliente no canal que ele escolher

Presente nos canais onde o seu cliente está, a Negocie Online promove um impacto mais positivo e favorável, não apenas na recuperação de crédito, como também na gestão do churn, onde os melhores indicadores ajudam a produzir mecanismos de prevenção.

Reduza custos operacionais e melhore seus resultados

A automação de processos da Negocie Online renderá uma perspectiva de melhor resultado para sua empresa. Além da rapidez e eficácia para localizar os clientes, ficará mais fácil observar os dados estratégicos em um plano único e centralizado.

Alcance resultados efetivos em
recuperação de crédito!

Alcance resultados efetivos em
recuperação de crédito!

Alguns benefícios da plataforma de cobrança
digital da Negocie Online para a sua empresa

Alguns benefícios da plataforma de cobrança digital da Negocie Online para a sua empresa

Cuide da experiência do seu cliente em cada etapa do acionamento

Para valorizar a experiência do cliente, a Negocie Online pensa sempre em um processo de acionamento fluido com uma estratégia desenhada de acordo com as necessidades do seu negócio. Esse cuidado permite que sua empresa:

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Ofereça privacidade, empatia e praticidade na negociação.

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Disponibilize o acesso a uma plataforma de negociação única e digital.

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Proporcione uma negociação e um atendimento omnichannel.

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Conceda ao seu cliente a opção de definição do melhor canal e horário para negociar o seu débito.

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Demonstre transparência em todas as etapas da negociação.

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Crie grupos de controle para avaliação contínua da efetividade da sua estratégia.

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Ofereça privacidade, empatia e praticidade na negociação.
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Disponibilize o acesso a uma plataforma de negociação única e digital.
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Proporcione uma negociação e um atendimento omnichannel.
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Conceda ao seu cliente a opção de definição do melhor canal e horário para negociar o seu débito.
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Demonstre transparência em todas as etapas da negociação.
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Crie grupos de controle para avaliação contínua da efetividade da sua estratégia.
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Ofereça privacidade, empatia e praticidade na negociação.
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Disponibilize o acesso a uma plataforma de negociação única e digital.
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Proporcione uma negociação e um atendimento omnichannel.
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Conceda ao seu cliente a opção de definição do melhor canal e horário para negociar o seu débito.
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Demonstre transparência em todas as etapas da negociação.
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Crie grupos de controle para avaliação contínua da efetividade da sua estratégia.

A régua de acionamento digital opera simultaneamente em múltiplos canais. Esta estratégia facilita a localização do cliente e proporciona a negociação da dívida por meio da abordagem em diversos caminhos como:

Agente virtual de voz
Portal White Label
Artigos
Redes sociais

Facebook
Instagram

Chats

Messenger
WhatsApp
Webchat

Banners

Site
App do credor

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A estratégia certa traz ganhos efetivos para o seu negócio!

Em resumo: com a integração destes três elementos, é possível otimizar o acionamento e preservar o canal mais efetivo, de acordo com a jornada digital do cliente.

Desenvolvemos um modelo de score de acionamento digital que otimiza os estímulos e gera ganhos de 15% a 35%.

Acompanhamento
personalizado e Dados estratégicos

A Negocie Online acompanha a sua empresa na Plataforma de Cobrança Digital para identificar as melhores condições de negociação.

Para isso, realiza a análise dos processos desde os principais canais de contato, até as formas de pagamento, por exemplo. São identificas as métricas e indicadores que permitem a aplicação de abordagens mais estratégicas e customizadas.

Com esse monitoramento, a inteligência artificial consegue aumentar a recuperação de crédito associada à retenção de clientes na base, promovendo a fidelização e até reduções de custos!

Junto a isso, a Negocie Online oferece um mecanismo de Analytics que monitora o desempenho dos processos. E nesta mesma solução, disponibiliza dashboards de gerenciamento dos principais indicadores para uma gestão de churn eficaz, como as performances do BOT, do portal e das ações de régua.

Mais resultados com inovação financeira para sua empresa? Conheça a Plataforma de Cobrança Digital da Negocie Online

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